Politique de Confidentialité

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et notamment du simulateur et du formulaire de demande de devis, GEMODECO est amenée à collecter les catégories de données suivantes :

– Données d'identité : nom, prénom.
– Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, code postal.
– Données relatives au projet : type de logement (maison/appartement), type de travaux envisagés (toiture, façade, isolation, menuiserie, chauffage, rénovation globale, etc.), détail éventuel des travaux (combles, murs, sols).
– Données techniques du projet : superficie approximative du logement ou de la zone concernée (m²) telle que renseignée via le simulateur de devis.

De manière plus générale, peuvent également être collectées des données de navigation (date et heure de connexion, adresse IP tronquée, pages consultées) à des fins de sécurité et de mesure d'audience, dans le respect de la réglementation applicable.

Utilisation des données

Les données collectées par GEMODECO sont traitées pour les finalités suivantes :

– Étudier et qualifier les demandes de devis transmises via le site (analyse du projet, estimation de la surface, identification des travaux souhaités).
– Contacter l'utilisateur afin de préciser son besoin, proposer un rendez-vous ou lui adresser une proposition commerciale personnalisée.
– Assurer le suivi de la relation client (relances commerciales limitées, préparation et suivi de chantier, facturation).
– Améliorer la qualité des services, l'ergonomie du site et le fonctionnement du simulateur de devis.

Les données ne font pas l'objet d'une vente à des tiers. Elles peuvent, en revanche, être communiquées à des prestataires techniques (hébergeur, outils de messagerie ou de gestion commerciale) agissant en qualité de sous-traitants et soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d'en assurer le bon fonctionnement (cookies techniques), de mesurer l'audience (statistiques de fréquentation) et, le cas échéant, d'améliorer l'expérience utilisateur.

L'utilisateur peut, à tout moment, configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être informé de leur dépôt. Certains cookies techniques étant nécessaires au fonctionnement du site, leur suppression peut altérer l'accès à certains services. Si un bandeau de consentement est mis en place, les préférences exprimées par l'utilisateur seront respectées.

Durée de conservation

Les données personnelles collectées dans le cadre des demandes de devis et de la relation commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de l'utilisateur (demande, échange mail ou téléphone, signature de devis, etc.), sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les données nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou de garantie (notamment en lien avec les assurances et la garantie décennale) peuvent être conservées pendant les durées prévues par les textes applicables, indépendamment de la durée commerciale mentionnée ci-dessus.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression (droit à l'oubli), de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, ainsi que d'un droit à la portabilité des données vous concernant lorsque cela est applicable.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande écrite au responsable du traitement, la société GEMODECO, à l'adresse postale de son siège ou à l'adresse email de contact figurant dans les mentions légales, en joignant tout justificatif d'identité utile. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.